¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el estado de mi pedido?

En cuanto se envíe tu pedido recibirás un correo de confirmación con el seguimiento. ¿Sigues esperando? Escríbenos por el chat en vivo y lo revisamos al momento.

¿Cuánto tarda el envío?

Enviamos en 1-2 días laborables. Plazos de entrega después: Europa, EE. UU. y otros destinos habituales - 5-8 días laborables. Resto del mundo - más de 10 días laborables. ¿No ha llegado? Escríbenos y lo solucionamos.

¿Puedo modificar mi pedido?

Escríbenos por el chat en vivo lo antes posible. Si olvidaste subir una imagen, envíala por el chat con tu número de pedido y la actualizaremos antes del envío.

¿Se revisa mi foto antes de imprimir?

Sí - revisamos cada imagen antes de imprimirla y te avisamos si hay que ajustar algo. Cualquier foto vale, siempre que sea apropiada.

Producto y ajuste

¿Qué es un sticker de tarjeta?

Un vinilo premium que se coloca en cualquier tarjeta de crédito, débito o socio estándar. Cubre la parte frontal, encaja perfectamente alrededor del chip y la banda, y se despega sin dejar residuos. Renueva tu tarjeta en 30 segundos.

¿Encajará en mi tarjeta?

Sí - nuestros stickers encajan en todas las tarjetas de crédito y débito de tamaño estándar del mundo. Se alinean con el chip, la banda magnética y los números, así que tu tarjeta sigue funcionando igual, sea lisa o en relieve.

¿Necesitáis mi tarjeta?

Nunca. Subes tu diseño online, nosotros imprimimos y enviamos el sticker, y tú lo aplicas en casa. Todo el proceso es 100 % a distancia y seguro.

¿Cómo lo aplico?

Limpia la superficie de la tarjeta, retira el protector, alinea el sticker con el chip y presiona con firmeza. Alisa las burbujas de aire con el dedo. Listo en menos de 30 segundos - el Kit de aplicación lo hace infalible si es tu primera vez.

¿Puedo quitarlo?

Sí, cuando quieras. Solo despégalo con cuidado - sin residuos ni daños en la tarjeta.

¿Cuánto dura?

Con un uso normal, 1-2 años. Nuestro vinilo es impermeable y resistente a los arañazos, así que aguanta bien el día a día - la Capa protectora lo alarga aún más.

Envío y entrega

No he recibido el correo de confirmación

Revisa primero la carpeta de spam. ¿Sigue sin aparecer? Escríbenos con tu nombre y correo y te lo reenviamos al momento.

Mi pedido llegó dañado

Lo sentimos - escríbenos enseguida con una foto del daño y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo lo antes posible.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí - una vez enviado recibirás un enlace de seguimiento por correo. Puedes seguir tu pedido en tiempo real en nuestra página Sigue tu pedido. ¿No te ha llegado? Escríbenos y lo comprobamos.

Pedidos

¿Puedo cancelar mi pedido?

Escríbenos enseguida por el chat en vivo. Si tu pedido aún no se ha procesado, podemos cancelarlo. Una vez en producción ya no es posible, pero haremos todo lo que podamos por ayudarte.

Pagos y cuenta

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, iDEAL y más. Todos los pagos están cifrados y son seguros.

¿Es seguro comprar en Pettypurse?

Sí - usamos conexiones cifradas y procesadores de pago de confianza. Tus datos personales y de pago están totalmente protegidos.

¿Ofrecéis garantía de devolución?

Sí - si no estás contento con tu pedido, escríbenos en 30 días y lo arreglamos. Sin complicaciones y sin preguntas.

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