Como podemos ajudar?

Perguntas frequentes

Qual é o estado da minha encomenda?

Assim que a tua encomenda for enviada recebes um email de confirmação com o seguimento. Ainda à espera? Fala connosco no chat e verificamos já.

Quanto tempo demora o envio?

Enviamos em 1-2 dias úteis. Prazos de entrega depois disso: Europa, EUA e outros destinos comuns - 5-8 dias úteis. Resto do mundo - mais de 10 dias úteis. Não chegou? Fala connosco e resolvemos.

Posso alterar a minha encomenda?

Fala connosco no chat o mais depressa possível. Se te esqueceste de carregar uma imagem, envia-a no chat com o número da encomenda e atualizamos antes do envio.

A minha foto é verificada antes de imprimir?

Sim - cada imagem é revista antes de imprimirmos e avisamos se algo precisar de ajuste. Qualquer foto serve, desde que seja apropriada.

Produto e ajuste

O que é um autocolante de cartão?

Um autocolante de vinil premium que assenta em qualquer cartão de crédito, débito ou de sócio padrão. Cobre a frente, encaixa na perfeição à volta do chip e da banda, e sai sem deixar resíduos. Renova o teu cartão em 30 segundos.

Vai servir no meu cartão?

Sim - os nossos autocolantes servem em todos os cartões de crédito e débito de tamanho padrão em todo o mundo. Alinham com o chip, a banda magnética e os números, por isso o cartão continua totalmente funcional, liso ou em relevo.

Precisam do meu cartão?

Nunca. Carregas o teu design online, nós imprimimos e enviamos o autocolante, e tu aplica-lo em casa. Todo o processo é 100% à distância e seguro.

Como o aplico?

Limpa a superfície do cartão, retira a película, alinha o autocolante com o chip e pressiona com firmeza. Alisa as bolhas de ar com o dedo. Feito em menos de 30 segundos - o Kit de aplicação torna tudo infalível se for a primeira vez.

Posso retirá-lo?

Sim, quando quiseres. Basta retirar com cuidado - sem resíduos nem danos no cartão.

Quanto tempo dura?

Com uso normal, 1-2 anos. O nosso vinil é impermeável e resistente a riscos, por isso aguenta bem o dia a dia - a Camada de proteção prolonga ainda mais.

Envio e entrega

Não recebi o email de confirmação

Vê primeiro a pasta de spam. Continua sem nada? Escreve-nos com o teu nome e email e reenviamos já.

A minha encomenda chegou danificada

Lamentamos - fala connosco de imediato com uma foto do dano e o número da encomenda. Enviamos uma substituição o mais depressa possível.

Posso seguir a minha encomenda?

Sim - depois do envio recebes um link de seguimento por email. Podes acompanhar a encomenda em tempo real na página Segue a tua encomenda. Não recebeste? Fala connosco e verificamos.

Encomendas

Posso cancelar a minha encomenda?

Fala connosco de imediato no chat. Se a encomenda ainda não tiver sido processada, podemos cancelá-la. Depois de entrar em produção já não é possível, mas faremos o possível para ajudar.

Pagamentos e conta

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos Visa, Mastercard, Amex, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, iDEAL e mais. Todos os pagamentos são encriptados e seguros.

É seguro comprar na Pettypurse?

Sim - usamos ligações encriptadas e processadores de pagamento de confiança. Os teus dados pessoais e de pagamento estão totalmente protegidos.

Oferecem garantia de devolução do dinheiro?

Sim - se não ficares satisfeito com a tua encomenda, fala connosco em 30 dias e resolvemos. Sem complicações nem perguntas.

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