Wie können wir helfen?
Häufige Fragen
Wo ist meine Bestellung gerade?
Sobald deine Bestellung rausgeht, bekommst du eine Bestätigungsmail mit Sendungsverfolgung. Wartest du noch? Schreib uns im Live-Chat und wir schauen sofort nach.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden innerhalb von 1-2 Werktagen. Lieferzeit danach: Europa, USA und andere gängige Ziele - 5-8 Werktage. Rest der Welt - 10+ Werktage. Noch nicht da? Melde dich, wir klären das.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Melde dich so schnell wie möglich im Live-Chat. Falls du vergessen hast, ein Bild hochzuladen, schick es uns im Chat zusammen mit deiner Bestellnummer - wir aktualisieren es vor dem Versand.
Wird mein Foto vor dem Druck geprüft?
Ja - jedes Bild wird vor dem Druck geprüft, und wir melden uns, falls etwas angepasst werden muss. Jedes Foto funktioniert, solange es angemessen ist.
Produkt & Passform
Was ist ein Kartensticker?
Ein hochwertiger Vinyl-Aufkleber, der auf jede gängige Kredit-, Debit- oder Mitgliedskarte passt. Er bedeckt die Vorderseite, sitzt perfekt um Chip und Magnetstreifen und lässt sich rückstandslos wieder abziehen. Deine Karte in 30 Sekunden neu gestylt.
Passt er auf meine Karte?
Ja - unsere Sticker passen weltweit auf alle Kredit- und Debitkarten in Standardgröße. Sie sind auf Chip, Magnetstreifen und Kartennummern ausgerichtet, damit deine Karte voll funktionsfähig bleibt - egal ob glatt oder geprägt.
Braucht ihr meine Karte?
Nie. Du lädst dein Design online hoch, wir drucken und versenden den Sticker, und du bringst ihn zu Hause selbst an. Der ganze Ablauf ist zu 100 % remote und sicher.
Wie bringe ich ihn an?
Reinige die Kartenoberfläche, zieh die Trägerfolie ab, richte den Sticker am Chip aus und drück ihn fest an. Streich Luftblasen mit dem Finger glatt. In unter 30 Sekunden erledigt - das Application Kit macht es beim ersten Mal narrensicher.
Kann ich ihn wieder abziehen?
Ja, jederzeit. Einfach sauber abziehen - keine Rückstände, keine Schäden an der Karte.
Wie lange hält er?
Bei normaler Nutzung 1-2 Jahre. Unser Vinyl ist wasserfest und kratzresistent, hält also dem Alltag gut stand - die Protection Layer verlängert das noch.
Versand & Lieferung
Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen
Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Immer noch nichts? Melde dich mit Name und E-Mail-Adresse, wir schicken sie sofort erneut.
Meine Bestellung kam beschädigt an
Das tut uns leid - melde dich sofort mit einem Foto des Schadens und deiner Bestellnummer. Wir schicken so schnell wie möglich Ersatz.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja - sobald versendet, bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail. Du kannst deine Bestellung in Echtzeit auf unserer Sendungsverfolgungs-Seite verfolgen. Keinen bekommen? Melde dich, wir schauen nach.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Melde dich sofort im Live-Chat. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet ist, können wir sie stornieren. Sobald sie in Produktion ist, geht das nicht mehr - wir helfen dir aber, so gut wir können.
Zahlung & Konto
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, iDEAL und mehr. Alle Zahlungen sind verschlüsselt und sicher.
Ist das Einkaufen bei Pettypurse sicher?
Ja - wir nutzen verschlüsselte Verbindungen und vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister. Deine persönlichen und Zahlungsdaten sind vollständig geschützt.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Ja - wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, melde dich innerhalb von 30 Tagen und wir bringen das in Ordnung. Ohne Aufwand, ohne Rückfragen.
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